Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Ticket Speed, que ce soit en tant que visiteur, acheteur de billets, donateur ou organisateur d'événements. En créant un compte ou en effectuant un achat sur Ticket Speed, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous. 1. Objet de la plateforme Ticket Speed met en relation des organisateurs d'événements et des acheteurs de billets. Ticket Speed agit en tant qu'intermédiaire technique : nous fournissons l'outil de vente, de paiement et de contrôle d'accès, mais chaque événement reste sous l'entière responsabilité de l'organisateur qui le publie. 2. Création de compte L'utilisation de certaines fonctionnalités (achat de billets, création d'événements, dons) nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. 3. Achat de billets Les prix affichés incluent les frais de service Ticket Speed, présentés de manière transparente avant la validation de l'achat. Une fois le paiement confirmé, un billet électronique (QR code) est généré et rendu disponible dans l'espace « Mes billets » de l'acheteur. 4. Paiement Les paiements sont traités via GeniusPay, notre prestataire de paiement (Mobile Money et cartes bancaires). Ticket Speed ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement : ces informations sont traitées directement par GeniusPay. 5. Annulation et remboursement Chaque organisateur définit sa propre politique de remboursement pour ses événements. En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, les acheteurs sont informés et peuvent demander un remboursement depuis leur espace « Mes billets ». Ticket Speed se réserve le droit d'intervenir en cas de litige manifeste entre un acheteur et un organisateur. 6. Revente de billets Un acheteur ne pouvant plus assister à un événement peut proposer la revente de son billet à un autre utilisateur, dans la limite d'une majoration maximale fixée par la plateforme. Toute revente en dehors de Ticket Speed n'engage ni notre responsabilité, ni la validité du billet. 7. Collectes de dons Toute personne peut créer une collecte de dons pour une cause qu'elle porte. Les collectes sont soumises à une vérification avant mise en ligne. Les fonds collectés sont reversés au créateur de la collecte, déduction faite des frais de service, selon les mêmes modalités de versement que pour les ventes de billets. 8. Obligations de l'organisateur L'organisateur est seul responsable de la tenue effective de son événement, du respect des réglementations en vigueur (autorisations, sécurité, jauge) et de l'exactitude des informations publiées. Ticket Speed se réserve le droit de suspendre ou retirer tout événement ne respectant pas ces obligations ou nos règles de modération. 9. Propriété intellectuelle L'ensemble des éléments de la plateforme Ticket Speed (marque, logo, interface, code) est protégé. Les contenus publiés par les organisateurs (visuels, descriptions) restent leur propriété, mais ils garantissent disposer des droits nécessaires pour les publier. 10. Résiliation Ticket Speed peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude avérée, de non-respect des présentes conditions, ou d'activité illégale constatée. 11. Modification des conditions Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle sera annoncée sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de Ticket Speed après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. 12. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes. Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous depuis la page « Nous contacter ».