Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données Ticket Speed collecte, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle sur celles-ci.
1. Données collectées
Lors de la création d'un compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, ville.
Lors d'un achat ou d'un don : les informations de la commande (événement, montant, billets). Les données de paiement Mobile Money sont traitées directement par notre prestataire de paiement — Ticket Speed ne les stocke jamais.
Lors de la création d'un événement ou d'une collecte : informations professionnelles de l'organisateur (nom de la structure, description, documents de vérification d'identité si nécessaire).
Automatiquement : préférence de langue et de pays, mémorisées via des cookies techniques pour améliorer votre expérience de navigation.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
Créer et sécuriser votre compte, permettre l'achat et l'émission de billets électroniques, assurer le contrôle d'accès aux événements, verser les fonds aux organisateurs et créateurs de collectes, vous informer (confirmation d'achat, publication d'un événement d'un organisateur que vous suivez), et assurer la modération de la plateforme.
3. Partage des données
Vos informations de contact (nom, email, téléphone) sont partagées avec l'organisateur de l'événement pour lequel vous achetez un billet, dans la mesure nécessaire à la gestion de son événement. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins publicitaires avec des tiers. Certaines pages de Ticket Speed affichent des publicités de partenaires ; ces partenaires n'ont accès à aucune de vos données personnelles.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables (notamment pour les transactions financières), avant suppression.
5. Sécurité
Les billets électroniques sont chiffrés et infalsifiables. Les mots de passe sont stockés de façon irréversible (hachés). L'accès aux données sensibles est restreint aux équipes qui en ont strictement besoin.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, en nous contactant depuis la page « Nous contacter ». Nous répondrons dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation de certaines données (notamment comptables).
7. Cookies
Ticket Speed utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : mémorisation de votre pays et de votre langue préférés. Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de traçage.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous depuis la page « Nous contacter ».